ChatGPT เป็นตัวอย่างหนึ่งของ Generative AI ที่สามารถสร้างเนื้อหาได้เองกำลังเริ่มมีการใช้งานอย่างแพร่หลายมากขึ้น ทั้งนำมาเขียนจดหมาย รายงาน บทความ หรือช่วยระดมความคิดเห็นต่างๆ รวมไปจนถึงนำไปเขียนโค้ดในการพัฒนาโปรแกรม
ChatGPT เป็นตัวอย่างหนึ่งของ Generative AI ที่สามารถสร้างเนื้อหาได้เองกำลังเริ่มมีการใช้งานอย่างแพร่หลายมากขึ้น ทั้งนำมาเขียนจดหมาย รายงาน บทความ หรือช่วยระดมความคิดเห็นต่างๆ รวมไปจนถึงนำไปเขียนโค้ดในการพัฒนาโปรแกรม ซึ่งเราจะเห็นความน่าทึ่งจากความสามารถของ ChatGPT ในการสร้างข้อมูล
แต่ในขณะเดียวกัน เราก็ยังพบว่า ChatGPT อาจจินตนาการและสร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้องมาได้ด้วย จนเริ่มมีคำถามว่าเราควรจะอนุญาตให้มีการใช้ ChatGPT ในงานด้านต่างๆ เพียงใด และหากมีการนำมาใช้งานจำเป็นจะต้องระบุด้วยหรือไม่ว่าเนื้อหาถูกสร้างจาก ChatGPT
เหตุผลหลักที่ทำให้ ChatGPT สร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้นั้น เกิดจากการที่ ChatGPT ได้รับการเรียนรู้มาด้วยข้อมูลจำนวนมหาศาลจากเนื้อหาในอินเทอร์เน็ต ที่อาจประกอบไปด้วยข้อมูลทั้งที่ถูกต้อง และที่ไม่ถูกต้อง ซึ่ง ChatGPT ไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ได้จากการเรียนรู้ ดังนั้นจึงไม่แปลกใจที่มันจะสร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้องออกมาในบางครั้งจากคลังความรู้ที่ผิดๆ บางส่วน
นอกจากนี้ ChatGPT ถูกฝึกอบรมมาจากข้อมูลถึงเมื่อเดือนกันยายน 2021 เท่านั้นจึงยังไม่สามารถอัปเดตข้อมูลที่เรียนรู้หลังจากนั้น ดังนั้นหากมีข้อมูลใหม่หรือมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกี่ยวกับข้อมูลเดิมที่มีอยู่ ChatGPT จะไม่สามารถรวมข้อมูลเหล่านั้นเข้าไปในคลังความรู้ของมันได้
สุดท้าย ChatGPT ยังมีข้อจำกัดในการเข้าใจความหมายของข้อความที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากความจำกัดในกระบวนการฝึกและการเรียนรู้ของมัน ที่ยังไม่สามารถเข้าใจบริบทความซับซ้อนหรือหลากหลายอย่างที่ผู้ใช้จริงๆ ต้องการ ซึ่งอาจทำให้ ChatGPT ตอบคำถามหรือสร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้
จากเหตุผลดังกล่าวนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่บางครั้งการนำ ChatGPT มาใช้งานก็มีความเสี่ยงที่จะสร้างข้อมูลผิดได้ และมีกรณีศึกษาหลายตัวอย่าง เช่น ทนายความชื่อ Steven Schwartz จากนิวยอร์ก ได้ใช้ ChatGPT เขียนคำฟ้องเพื่อขอรับค่าชดเชยในคดีที่เกี่ยวกับความเสียหายของลูกความของเขาจากสายการบินแห่งหนึ่ง แต่ปรากฏว่าคำฟ้องของเขากลับอ้างถึงคำพิพากษาศาลที่ไม่มีอยู่จริงถึงหกคดี ซึ่งภายหลังเขาได้ยอมรับว่าเขาใช้ ChatGPT และระบุว่าเขาไม่เคยคิดว่ามันอาจสร้างเนื้อหาที่ไม่ถูกต้องได้
ยังมีกรณีที่ทีมงาน I-Team จากสำนักข่าว NBC New York ที่ได้ใช้ ChatGPT ทดสอบเขียนบทความ เพื่อจะสรุปผลงานของ Michael Bloomberg นายกเทศมนตรีนครนิวยอร์กหลังจากพ้นตำแหน่งในสมัยที่สาม ปรากฏว่า ChatGPT ได้ไปอ้างถึงคำพูดที่ไม่เคยมีจริงจากเขาและใช้แหล่งข้อมูลปลอม
นอกจากนี้ยังมีกรณีที่ผู้ใช้อาจตั้งใจจะใช้ ChatGPT ในการสร้างข้อมูลเท็จ โดยมีตัวอย่างคดีความที่ประเทศจีนเมื่อเร็วๆ นี้ ที่มีชายคนหนึ่งถูกคุมตัวเพราะใช้ ChatGPT สร้างข่าวปลอมเกี่ยวกับอุบัติเหตุรถไฟที่ไม่ได้เกิดขึ้นจริง และมีการเผยแพร่ข่าวออกไปอย่างกว้างขวาง
การจับกุมนี้ถือเป็นการดำเนินการครั้งแรกภายใต้กฎหมายใหม่ของจีนที่ต้องป้องกันเอไอในการสร้าง “deepfakes” ซึ่งเป็นการสร้างเนื้อหาปลอมหรือภาพวิดีโอปลอมที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ดูเหมือนจริงมาก
การที่ ChatGPT สามารถสร้างเนื้อหาที่ผิดพลาดออกมาได้ก็เริ่มมีประเด็นนำไปสู่การฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายจากบริษัท OpenAI ซึ่งเป็นผู้พัฒนา ChatGPT แล้ว โดยมีคดีที่ผู้ฟ้องตั้งคำถามให้กับ ChatGPT เมื่อมีนาคมที่ผ่านมา แล้วได้รับคำตอบที่ผิดและผู้ฟ้องมองว่ามีข้อความที่เป็นการหมิ่นประมาท โดยผู้ฟ้องอ้างว่าเป็นผลลัพธ์มาจากอัลกอริทึมและข้อมูลที่ใช้ในการฝึกอบรมของบริษัท OpenAI แต่อย่างใดก็ตามทางบริษัทก็โต้กลับว่า โปรแกรมต้องใช้คนในการเรียบเรียงการเขียนและตรวจสอบ ระบบเอไอจึงไม่น่าเป็นผู้ทำการหมิ่นประมาทได้
กรณีนี้ได้รับความสนใจอย่างมาก เนื่องจากเป็นประเด็นทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของระบบเอไอและผู้พัฒนา ผลของคดีนี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่อการพัฒนาและการใช้งานระบบเอไอในอนาคต โดยเฉพาะในด้านของความรับผิดชอบและความผิดทางกฎหมาย
ล่าสุดเมื่อ 2-3 วันที่ผ่านมานี้ในการประชุม Singapore AXAI ทางบริษัทผู้พัฒนาระบบเอไอรายใหญ่หลายบริษัทได้ลงความร่วมมือ ในการเปิดตัวระบบ A.I.Verify ซึ่งจะเป็นเฟรมเวิร์คและเครื่องมือในการทดสอบธรรมาภิบาลของระบบเอไอ ในด้านต่างๆ ทั้งความปลอดภัย ความโปร่งใส และความแม่นยำ เพื่อที่จะลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานระบบเอไอ
ดังนั้นแม้ Generative AI อย่าง ChatGPT อาจมีประสิทธิภาพและให้ความทรงจำในสิ่งที่น่าทึ่ง แต่การใช้งานต้องระมัดระวังเพื่อป้องกันข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและความมั่นใจในข้อมูลที่ได้รับ
บทความโดย ธนชาติ นุ่มนนท์
————————————————————————————————————————-
ที่มา : bangkokbiz / วันที่เผยแพร่ 12 มิ.ย.2566
Link : https://www.bangkokbiznews.com/tech/gadget/1072944
