“ประเทศที่เหตุกราดยิงเกิดขึ้นบ่อยอย่างสหรัฐฯ ภาคธุรกิจต้องปรับตัวรับมือกับความเสี่ยง Walmart เริ่มทดสอบโครงการนำร่องติดตั้งกล้องที่ตัวพนักงานเพื่อความปลอดภัย”
วอลมาร์ต กล่าวในแถลงการณ์ต่อ Retail Dive ว่าแม้บริษัทจะไม่ขยายความถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยโดยเฉพาะ แต่บริษัทมักจะมองหาเทคโนโลยีใหม่ ๆ และนวัตกรรมที่ใช้ในอุตสาหกรรมค้าปลีกอยู่เสมอ นี่จึงเป็นโครงการนำร่องที่กำลังทดสอบอยู่ในตลาดเดียว และจะประเมินผลลัพธ์ก่อนที่จะตัดสินใจในระยะยาว
ซึ่งจากข้อมูลของบุคคลที่มีความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ภายในระบุว่า โครงการริเริ่มกล้องติดตัวมุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยของพนักงาน และไม่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการสูญหายหรือการโจรกรรม ปัจจุบันวอลมาร์ตกำลังทดสอบเทคโนโลยีนี้ในร้านค้าไม่กี่แห่งในดัลลัส
เดวิด จอห์นสตัน รองประธานฝ่ายการคุ้มครองทรัพย์สินและการค้าปลีกของ National Retail Federation หรือ NRF กล่าวกับ Retail Dive ว่า ผู้ค้าปลีกพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้า พนักงาน และชุมชน ซึ่งการใช้กล้องติดตัวเป็นเทคโนโลยีใหม่ที่ใช้ในร้านค้าปลีก และ ผู้ค้าปลีกแต่ละรายกำลังค้นหาว่าเทคโนโลยีนี้ ทำงานได้ดีที่สุดในสภาพแวดล้อมอย่างไร
ซึ่งที่ผ่านมาผู้ค้าปลีกได้ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่หลากหลายเพื่อปกป้องพนักงานในร้านค้าและสินค้าจากการโจรกรรมและการกระทำรุนแรง รายงานระบุว่ามาตรการรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง ได้แก่ การนำผลิตภัณฑ์บางอย่างออกจากพื้นที่ขาย การติดแท็ก RFID เพื่อล็อคตะกร้าสินค้า การตรวจสอบใบเสร็จรับเงินที่ประตูทางออก และการโพสต์การรักษาความปลอดภัยหรือมีคนในเครื่องแบบในร้านค้า อย่างไรก็ตามรายงานระบุว่ามาตรการบางอย่างเหล่านี้ส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้า
จากการสำรวจร้อยละ 84 ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่า ความรุนแรงของอาชญากรรมกลายเป็นเรื่องที่น่ากังวลมากกว่าปีที่แล้ว ร้อยละ 50 กล่าวว่าความรุนแรงที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป็นเรื่องที่น่ากังวล โดยมากกว่าร้อยละ 40 อ้างถึงความรุนแรงที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน
ด้าน เทอร์รีซา เกร์รา ผู้อำนวยการบริหารร่วมของกลุ่มผู้สนับสนุนการค้าปลีก United for Respect กล่าวกับ Retail Dive ในแถลงการณ์ว่า คนงานส่งเสียงเตือนเกี่ยวกับวิกฤติความปลอดภัยในที่ทำงานของวอลมาร์ตมาหลายปีแล้ว ตั้งแต่เกิดเหตุกราดยิงเมื่อปี 2022 ไปจนถึงการทำร้ายทางร่างกายและวาจาจากลูกค้า พนักงานจึงไม่รู้สึกปลอดภัย ซึ่งในฐานะนายจ้างเอกชนรายใหญ่ที่สุดในประเทศ วอลมาร์ตมีทรัพยากรที่จะทำการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของพนักงาน และการเปิดตัวกล้องติดตัวครั้งนี้ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่เพียงพอ
เกร์รา ยังกล่าวอีกว่ากล้องติดตัวมีหลักฐานอยู่อย่างจำกัด ดังนั้นสิ่งที่พนักงานต้องการก็คือการลงทุนด้านแรงงานที่มากขึ้น พร้อมด้วยการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและระเบียบการด้านความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ร้านค้าปลีกและร้านขายของชำทั่วประเทศมักเป็นจุดเกิดเหตุความรุนแรงซึ่งรวมถึงปี 2022 ในรัฐเวอร์จิเนีย ทำให้ร้านต้องปิดตัวหลายเดือน จึงจะสามารถกลับมาเปิดให้บริการได้อีกครั้ง
——————————————————————————————————————
ที่มา : .tnnthailand / วันที่เผยแพร่ 27 ธ.ค.67
Link : https://www.tnnthailand.com/news/economy/184874/
